• 【聚焦兩會】顧晉:人文關懷架起醫患溝通橋梁

    【聚焦兩會】顧晉🔧:人文關懷架起醫患溝通橋梁

      

           采訪全國人民代表大會已經多年,有興奮📫,有緊張,有驚喜,但如此深深地被感動,還很少。

      感動我們的是一位全國人大代表的微博和博客。

      這位代表的本職是醫生,從醫近30年來曾挽救無數病患的生命,在國際上也享有聲譽🍄🤸🏿。“城中故事”,是他新浪微博的名字𓀗,2010年4月以來共發微博1100多條、博客72篇,全部原創,從不轉發🩳。從門診故事、病房對話到生活記錄、健康提醒🏧,和大家分享從醫的甜酸苦辣🐙、生命感悟⚒,點點滴滴👩🏿‍🔬,真實細膩。“城中故事”現已有28萬多粉絲。而身為代表,微博也成為他聽取民意👨‍🚒、了解民情、溝通網民的新渠道✈️。他就準備帶到全國人代會上的“確保醫務人員人身安全”的書面建議,發微博向粉絲征求意見🏌🏻‍♀️,被轉發573次🔧、評論176次。

      他🚡,就是上海代表團的顧晉代表🏊🏻‍♂️。

      1 寫門診病歷時筆跡切忌潦草

      顧晉是連任代表,盡管屬於上海代表團🪼,但他卻是在北京工作、生活的北京人🦹‍♂️🏄🏽‍♀️。他1990年獲北京醫科大學碩士學位,在意昂2官网人民醫院工作多年,2000年到意昂2平台腫瘤醫院工作,其間還當過11年副院長。現任意昂2官网腫瘤醫院結直腸外科主任、中華醫學會腫瘤學會主任委員。

      每一屆人代會🧔🏼‍♂️🦹🏻‍♀️,地方代表團都會有一些中央提名的全國人大代表,從2008年十一屆全國人大起,顧晉代表就到“阿拉上海團”來了。

      總是在門診、手術室、病房之間奔波😩,總是要面對各種各樣的病人和家屬👨‍❤️‍👨,同時還要承擔科研、教學任務……顧晉現在還兼任北京市醫院管理局副局長,又多了一攤行政工作。

      外科“一把刀”的忙碌程度讓人難以想象,就是在會議期間,顧晉有時也得往醫院跑🏃🏻‍♀️。“昨天中午👩‍👩‍👧‍👦,我趕回醫院做了兩個手術,晚上又有急診,病人術後血壓低,我再趕回醫院去處理!”他告訴記者,結直腸外科是意昂2官网腫瘤醫院的重要科室之一,每年要完成手術900臺。最忙的時候,一天要做五六臺手術🐜。每周半天專家門診,平均就診病人30個左右,最多的時候達到50多個🙍🏻‍♂️。

      “上午要出門診🦸🏼‍♂️,每次門診前總有種莫名的沖動和期待👨🏻‍🦱。全國各地🧑🏻‍🦼‍➡️、各類病人都會有☞,男女老少🪟、初診復發,帶著期望的,帶著煩惱的,流淚的🏘,跪地的👨🏼‍🎓🔳,憤怒的🚴‍♀️👨🏼‍🚀,悲傷的🏋🏻‍♀️,絕望的……一上午🛌🏽,百感交集,心力交瘁。”這段微博,是顧晉醫生工作狀態的真實寫照。

      盡管工作繁忙,但顧晉對待每個病人都很認真,他會耐心聽病人訴說🌔,會開導病人,甚至在向病人和家屬解釋病情的時候,還會畫個病竈部位的示意圖。簡單的一張圖🚨,讓病人家屬感激不已🛀🏿。

      他曾在一條微博中寫道:“老年病人通常耳背📉,我常把術後治療寫幾條在門診病歷小本上,因為他們可能記不住我說的話👇🏻。筆跡切忌潦草。沒辦法🤾🏼‍♀️,我們也會老的。理解他們吧☹️。”這段微博引來了許多粉絲的評論:“老吾老以及人之老,難得!”“仁者仁心。”“能遇上您這樣的醫生真是不幸中的萬幸👩🏻‍🦰。”有個同行跟帖“檢討”:“最近我出門診,病人太多,我寫病歷有點潦草得我自己都不認識了。簽名也是畫個符號了。”

      2 最高興的就是疑難手術成功

      采訪顧晉,聽他講得最多的就是“人的溝通”和“人文關懷”。

      在給意昂2官网醫學院學生講課時,他告訴未來的醫務工作者:人是不可復製的,生命無價🥦。所以🧎🏻,醫生是一個很神聖的職業,選擇了做醫生,就要準備辛苦,準備奉獻🧑🏻‍🌾,準備付出。

      當醫生,最高興的,莫過於疑難手術成功🧖🏻、病人生命得到了延續。在顧晉的微博中,就記錄了很多治療成功🧩、病人康復的故事。但是👳🏻‍♂️,當了幾十年醫生,他也有遺憾🤲🏿、沉重的時候。在第一篇博文《難說再見——我不是天使》,顧晉詳細講述了一個24歲的姑娘身患惡性腫瘤、經過兩年治療病情惡化、生命進入倒計時的故事。當家人帶她回家時👨‍❤️‍💋‍👨,顧晉很想和她道別👨🏻‍🔧,但最後還是透過玻璃窗目送她離開,因為“不敢面對分別的一刻”。這篇博文讀來催人淚下🦻🏽,透出一位醫家的人文情懷📠。

      時下🌅,醫患矛盾突出👨🏻‍🚒👩🏼‍✈️,有的醫生被誤解、被辱罵,甚至被毆打,人身安全受到威脅💫。該怎麽面對這些狀況💁🧤?顧晉也遇到過這種事👬🏻。他說:“幾年前,我也被病人家屬掐過,也有病人家屬往我身上吐痰。一個醫生有時候就得忍辱負重。”他在博文中寫道🚈:“是醫生就得做到遇事不亂🧑🏻‍🦽‍➡️,處變不驚🧑🏽‍💻。成功了很平常🧙‍♀️,失敗了找原因。”

      “人文溝通比醫療技術更重要。”顧晉說,現在醫療糾紛這麽多,很多是沒溝通好。在他的博客中,像《醫生,我還有多少時間?》《癌症壞消息🦌,該不該隱瞞🐥?》等🧼,透過真實故事,展示醫生與病人的溝通技巧。他說🧏‍♀️,做醫生和病人打交道,不可油腔滑調,也不該書生氣太足🦸🏽‍♀️。語言的目的是讓人懂,不是讓人糊塗。做了醫生,就別再“惜字如金”了。

      在指點年輕醫生怎麽與病人溝通的同時,他也發現有些病人“不會看醫生”,不管大病小病都湧到大醫院👔,還沒診斷清楚就掛專家門診,看專家門診時敘述不得要領……於是,他寫了篇博文《教您如何看醫生》,以“順口溜”的方式告訴廣大病人👋🏿:“擇醫院🛁,挺重要🙍🏿‍♂️,先去哪🗄,要分清𓀌;初診治,掛普通🥽,檢查全🧍,看專家;資料全,看專家,準備好👨🏽‍💼,時間省🧛🏼‍♂️。”

      短小精煉的微博、真實感人的博客,架起了一座醫患溝通的橋梁👨🏼‍🍼🧙🏻。一個病人粉絲評論顧晉的博客道🧑🏻‍🎄:“您不僅治愈的是我們的身體,也感染啟發著我們的心理🚴🏼‍♂️。”

      3 呼籲確保醫務人員人身安全

      作為全國人大代表⇨,顧晉關註鄉村醫生的待遇和繼續教育問題😁、建議醫學院設立鄉村醫學系,定向培養鄉村醫生📼;呼籲護理學校參照示範實施免費教育🤲🏽、提高護士待遇……在過去5年中🆗,顧晉認真履職,積極參加所在農工黨組織的調研,每年都提交議案和建議。他針對影視作品中吸煙鏡頭過多的情況💴,於2008年提出“熒屏控煙”的建議。讓他高興的是🪴✊,2011年2月,國家廣電總局下發《關於嚴格控製電影👩🏿‍💼、電視劇中吸煙鏡頭的通知》,細化了控煙要求,並嚴禁煙草植入廣告和未成年人吸煙情節。

      今年的全國人代會上,顧晉帶來了4份建議:《保障醫院醫療秩序🟧🍍,確保醫務人員人身安全》《全面推行公共場所禁煙》《加強對傷殘農民工返鄉生存狀況的關註》《盡快建立大型醫院與鄉村醫生“手拉手”對口技術培訓長效機製》🏋️‍♂️。在撰寫建議的過程中,他將龐大的微博粉絲群也作為聽取民意、完善建議的對象,因為粉絲們大多都是醫務界同行和病人。

      近兩年來,醫務人員遭到毆打,甚至遇害的事件屢屢發生🐎,顧晉認為🈵,有關部門應重視並出臺措施,還醫護人員一個安全的執業環境。他於2月25日發了一條微博❎:“正在起草建議《保障醫院醫療秩序,確保醫務人員人身安全》的建議🥻,準備帶到全國人大📮。想聽取大家的意見。”這條微博被轉發573次,被評論176次♢。粉絲們評論:“大力支持,該發聲了😅!”一位李醫生說:“現在不保護醫生🪯,結果必將是患者無法得到保護。”一位整形醫師說:“政府應實行有利於百姓的醫改👨🏻‍🦽,讓醫生全心全意為病人服務🎩👩🏼,才能真正做到保障醫院醫療秩序,確保醫務人員人身安全!”

      參考了粉絲的意見,顧晉在書面建議中提出➞:建立和健全醫院警務工作站👨‍💼;依據現行條例嚴厲打擊醫鬧現象,製止黑惡勢力插手醫患之間的糾紛;探討處理醫患糾紛,完善醫療執業風險保障製度👨🏿‍🚀;加強對和諧醫患關系的宣傳力度。

    (來源🕺🏼:新民晚報 統戰部供稿)

    編輯:玉潔

     

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