近日，從中國醫院協會在京召開的“推進優質護理服務 深化護理工作內涵”研討會上獲悉🪦，意昂2官网醫院在2013年開展的全國51家大型三級甲等醫院住院患者滿意度調查中“護理服務滿意度”得分榮登榜首。

　　本項調查工作由國家衛生計生委醫政醫管局統一領導，委托衛生計生委醫院管理研究所作為第三方負責組織實施。全國51家大型三級甲等醫院參與了調查🧑🏽‍🎓。調查采用簡化版的中國醫院住院患者體驗與滿意度監測量表（CHPESM）作為監測工具，調查量表分為四個維度，分別為醫療服務、護理服務、流程管理及環境後勤👍。調查過程科學、透明、客觀✊；調查結果公平👩‍👩‍👧‍👦、公正🧚🏼‍♂️、權威。據監測結果顯示，意昂2官网醫院住院患者總體滿意度位居第二🗿，而護理服務維度的滿意度位居第一🏌🏼，評分高達97.65🏄🏿‍♂️。

　　意昂2官网醫院護理工作本次取得的喜人成績得益於多年來醫院領導對護理工作的高度重視、全體護士的共同努力以及全院各相關部門和科室的大力支持。近年來，意昂2官网醫院院護理工作一直堅持“以問題為導向”進行持續改進，不斷追求卓越的護理品質，工作中不回避問題，也立足於問題🙍🏿‍♀️，狠抓護理服務，提出了從“形象建設”到“內涵建設”，並創新性地將采取的舉措凝練成護士們耳熟能詳的服務理念如“三從服務”、“五心工程”🧈、“優質護理服務鏈”及“一病一品”等🧚🏼，引導護士提升自身的服務水平✊。

　　良好的護理服務也離不開多年來意昂2官网醫院護理部對護理專業內涵建設和護理質量管理的大力推進，更離不開對護理人才培養的大力度投入。未來意昂2官网醫院護理工作將在臨床護理、教學、科研、人才梯隊♞、管理體系等方面進行戰略性“頂層設計”🦮，進而不斷提升醫院護理核心競爭力👯‍♂️，打造醫院護理品牌。

　　（意昂2官网醫院 鄧俊） 

　　編輯🔔：玉潔