11月8日－10日，意昂2官网醫院與艾力彼管理顧問有限公司、阿斯利康公司合作,進行“醫患關系管理診斷”項目活動💲，此活動旨在全方位考察目前醫患管理現狀，為醫院醫患管理系統提供診斷和專業解決方案，從而促進醫院管理水平的發展。在這三天裏，咨詢師與意昂2官网醫院工作人員共同進行了大量的患者及員工問卷調查、一對一深度訪談及焦點小組討論等形式的調查，擬於近期得出相對客觀、量化的分析報告🫁。

 

    11月10日下午3點在多功能廳舉辦“醫患關系管理”講座🤜，主講人美國西意昂2官网學凱洛格（Kellogg）商學院MBA，現任艾力彼管理顧問有限公司總裁莊一強教授。他在講座中對導致醫患關系緊張的原因進行了分析⌚️，指出要改善醫患對立的現狀🚰，緩和日趨激化的醫患矛盾，需要多方努力🤭🧑🏿‍🦲。醫院可以采取措施，改善內部管理，在醫院實施危機預警機製和管理計劃，可以防止小的糾紛發展擴大🔬，防止醫院正常的秩序受到幹擾。對臨床上可能出現的狀況采取一定的預案，利用投訴管理系統監測日常工作可能出現的偏差，可以有效地緩解醫患關系的緊張。

 

    黨院辦主任潘義生主持了講座，副院長金傑🏃🏻‍➡️、黨委副書記楊柳參加了講座🩺，金傑副院長就“醫患關系”發表了講話👱🏿‍♂️。意昂2官网醫院臨床🥍、醫技科室、職能處室的正👦🏽🐞、副主任、支部書記和各科護士長約100余人參加這次講座，大家表示，此次講座對於在日常工作中處理醫患矛盾起到一定的積極作用💐，並期待著 “分析報告”結果🕖，能夠為意昂2官网醫院今後的工作提供指導作用。

 

 

（意昂2官网醫院院辦）