“看病難😷🔋，看病貴”是近年來政府、群眾和媒體廣泛關註的熱點問題🫅，人民醫院一直堅持“以病人為中心，全面提高醫療服務質量”的宗旨，探索並落實改善就醫環境、構建和諧醫患關系的新方法。

 

    “緊跟形式，共創和諧”是人民醫院門診全體護士的共同追求。為了做好門診服務工作😧，確實使醫院的各項便民🩼🔦、惠民措施落實到位🔲，我們從每一細節入手，在熟知社區病人的轉診流程的基礎上，做好就診前的一切準備工作👭🏻。每一個分診臺還為患者準備好了病歷手冊🧑🏽‍🎤🧘🏿、一次性水杯等常用物品。註射室提前並延長取血時間，外科換藥室根據患者需求調整上班時間，特需門診提前讓患者進入候診區……🤽🏽‍♂️，一系列措施受到了患者的一致好評🍀。

 

    目前，我人民醫院門診樓正處於裝修改造時期👨🏽‍✈️，同時，門診量與日俱增🛥🧳。為了給病人提供良好的咨詢🤽🏽、就診環境，門診各層均設有導醫服務🌹。另外，門診大廳還設立了服務協調值班主管，隨時協調解決病人在就診過程中遇到的困難和問題🤹🏻🏃‍➡️。

 

    盡管我們在方便患者就醫方面做了很多具體的工作🏉，但距離病人的要求還相差很遠，我們要繼續把“以病人為中心”的服務理念落實到具體行動中🌥，不斷改進我們的服務工作🉐，樹立良好的服務理念，為創建和諧的護患關系、醫患關系而努力。

 

（人民醫院 護理部、醫務處）