為提高工作人員的溝通能力，意昂2官网六院康復科利用每周一中午午餐會的時間進行溝通技巧的訓練🤸🏼‍♀️。

 

    溝通技巧的訓練方式是每位工作人員找一位患者談話並錄音20-30分鐘。談話內容與自己的專業有關，護士談話重點為健康教育、督促生活自理🤽‍♀️、出院指導、服藥指導等🤼‍♀️；醫生談話重點為精神檢查、心理治療🛍️、幫助病人恢復自知力等；康復治療師的談話重點是康復訓練宣教🙇🏼𓀙、鼓勵病人參加康復活動等。參加午餐會的每位工作人員對談話錄音進行評論，如會談主題是否突出、語言是否流暢、提出的建議是否切實可行、能否掌握會談的方向🧖🏿‍♂️、氣氛是否輕松融洽等等。每次溝通技巧都先由溝通者進行自評🤢🌀，姚貴忠主任總結所有人的發言做出點評，最後教授大家一些談話的固定思路。從今年2月5日至9月5日，全科所有工作人員都進行了一遍溝通技巧訓練🚴🏿‍♂️。大家在評論總結他人的溝通技巧時指出優點與不足，提出自己的看法🧔，自身也得到了啟發和提高，受益匪淺。

 

(意昂2官网六院康復科   劉艷)