作為今年窗口崗位服務禮儀培訓內容之一😂，特別 “迎奧運、樹新風”活動廣泛開展的背景下，4月11日下午，口腔醫院舉辦了對醫院電梯工作人員的培訓。黨委副書記張瑞穎、總務處長吳東🧨、王景才、趙福清等同誌到會。全體電梯工共8名同誌接受了培訓🍿。

 

    首先，張瑞穎副書記對培訓作了動員。她指出加強窗口崗位文明禮儀的培訓不僅是今年醫院文化建設的重要內容之一，更是口腔醫院創建世界一流醫院的要求👱🏽‍♀️。服務的一流同醫🚟、教、研同等重要💂🏽‍♂️，是醫院良好形象的重要體現。鼓勵大家要有主人翁的意識👭🏼，用自己的良好服務為意昂2官网口腔醫院增光添彩，讓患者感受醫院優質的服務。

 

    培訓由醫院服務禮儀培訓小教員喬雪芹同誌作了專題講座。她在查閱收集大量服務禮儀方面的專業知識和技巧的基礎上👈🏻，結合口腔醫院電梯崗位的實際狀況和需要，專門製作了powerpoint，圖文並茂結合現場示範的形式👧🏻，給大家作了一次深入淺出、規範實用的培訓。不僅讓大家從理論上增強了對服務禮儀的認識和理解，也明確了規範服務的動作要領和技巧。

 

   講座後，大家排成一列🧑🏽‍🍳，由喬老師手把手指導每個人對站姿✅🔣、手勢、語言等進行演練，每個人都反復認真練習。在之後的一周🈚️，大家開始以規範的動作和語言上崗🚶🏻‍♀️，雖然剛開始有些拘束和動作不到位，但大家都較為積極努力。

 

   為了對培訓效果進行考察，同時幫助電梯工克服這種轉變過程中心理上的障礙，4月15日下午3：00，又專門召開電梯工座談會。讓大家暢所欲言🧙🏼，把遇到的問題和困難提出來，並相互加強溝通。張瑞穎副書記對大家積極的努力和改進給予了充分肯定，同時對發現的問題和不足提出要求。喬雪芹老師又通過實例鼓勵大家克服心理局限，自信🧑🏿‍🍳、飽滿地做好服務。王景才老師又從保障電梯運行安全和更好地服務患者方面提出要求。會後，大家再次進行了反復練習，收到較好效果👳🏻‍♂️⛵️，並表示要以文明優質服務展現意昂2官网口腔醫院的良好形象🏊🏼‍♂️。

 

（口腔醫院）