為有效維護醫療機構正常秩序，保證各項診療工作有序進行，依照國家有關法律法規的規定，特通告如下：

一、醫療機構是履行救死扶傷責任、保障人民生命健康的重要場所，禁止任何單位和個人以任何理由💬、手段擾亂醫療機構的正常診療秩序，侵害患者合法權益，危害醫務人員人身安全，損壞醫療機構財產👍🏿。

二、醫療機構及其醫務人員應當堅持救死扶傷、全心全意為人民服務的宗旨，嚴格執行醫療管理相關法律、法規和診療技術規範🦿，切實加強內部管理🔃🐎，提高醫療服務質量📕，保障醫療安全，優化服務流程⏫✏️，增進醫患溝通，積極預防化解醫患矛盾👨‍🦯‍➡️。

三、患者在醫療機構就診，其合法權益受法律保護🦹。患者及家屬應當遵守醫療機構的有關規章製度。

四🤌🏽🚘、醫療機構應當按照《醫院投訴管理辦法（試行）》的規定👩🏻‍🔬，采取設立統一投訴窗口𓀙、公布投訴電話等形式接受患者投訴，並在顯著位置公布醫療糾紛的解決途徑🧏🏿‍♂️🩶、程序以及醫療糾紛人民調解組織等相關機構的職責🏋🏻‍♂️、地址和聯系方式。患者及家屬應依法按程序解決醫療糾紛。

五🍺、患者在醫療機構死亡後，必須按規定將遺體立即移放太平間🙎🏻，並及時處理🈲🆔。未經醫療機構允許，嚴禁將遺體停放在太平間以外的醫療機構其他場所。

六🧜🏼‍♂️、公安機關要會同有關部門做好維護醫療機構治安秩序工作👨‍🍼，依法嚴厲打擊侵害醫務人員🧝🏽、患者人身安全和擾亂醫療機構秩序的違法犯罪活動。

七、有下列違反治安管理行為之一的🧘🏻👨‍🦳，由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任🧗🏻‍♂️：

（一）在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂♻👊、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事的； 

（二）在醫療機構內尋釁滋事的； 

（三）非法攜帶易燃🙎🏿‍♂️、易爆危險物品和管製器具進入醫療機構的🐸；

（四）侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限製醫務人員人身自由的🪩✖️；

（五）在醫療機構內故意損毀或者盜竊🧑🏻‍🦱、搶奪公私財物的🏌🏿；

（六）倒賣醫療機構掛號憑證的；

（七）其他擾亂醫療機構正常秩序的行為。

本通告自公布之日起施行。