【聚焦兩會】顧晉🦡:人文關懷架起醫患溝通橋梁

【聚焦兩會】顧晉:人文關懷架起醫患溝通橋梁

  

       采訪全國人民代表大會已經多年,有興奮,有緊張⛱👎🏻,有驚喜,但如此深深地被感動,還很少。

  感動我們的是一位全國人大代表的微博和博客。

  這位代表的本職是醫生,從醫近30年來曾挽救無數病患的生命💂🏻,在國際上也享有聲譽。“城中故事”,是他新浪微博的名字,2010年4月以來共發微博1100多條🦿、博客72篇,全部原創,從不轉發🧑‍🦲。從門診故事⏬、病房對話到生活記錄、健康提醒,和大家分享從醫的甜酸苦辣、生命感悟,點點滴滴💇,真實細膩。“城中故事”現已有28萬多粉絲。而身為代表,微博也成為他聽取民意🚵🏿、了解民情、溝通網民的新渠道👜。他就準備帶到全國人代會上的“確保醫務人員人身安全”的書面建議,發微博向粉絲征求意見,被轉發573次、評論176次。

  他🧑‍🦽,就是上海代表團的顧晉代表。

  1 寫門診病歷時筆跡切忌潦草

  顧晉是連任代表🙍‍♀️🚴🏻,盡管屬於上海代表團,但他卻是在北京工作👨🏻‍🦯‍➡️、生活的北京人。他1990年獲北京醫科大學碩士學位🥄,在意昂2官网人民醫院工作多年,2000年到意昂2平台腫瘤醫院工作👳🏽,其間還當過11年副院長😁🔀。現任意昂2官网腫瘤醫院結直腸外科主任👩🏻‍🎨、中華醫學會腫瘤學會主任委員。

  每一屆人代會👷🏿,地方代表團都會有一些中央提名的全國人大代表🦗,從2008年十一屆全國人大起,顧晉代表就到“阿拉上海團”來了🍧。

  總是在門診、手術室、病房之間奔波,總是要面對各種各樣的病人和家屬,同時還要承擔科研、教學任務……顧晉現在還兼任北京市醫院管理局副局長🏄🏼‍♂️,又多了一攤行政工作。

  外科“一把刀”的忙碌程度讓人難以想象,就是在會議期間,顧晉有時也得往醫院跑。“昨天中午,我趕回醫院做了兩個手術,晚上又有急診,病人術後血壓低🫅🏿,我再趕回醫院去處理!”他告訴記者🦤,結直腸外科是意昂2官网腫瘤醫院的重要科室之一,每年要完成手術900臺👨🏿‍🎨。最忙的時候,一天要做五六臺手術。每周半天專家門診,平均就診病人30個左右,最多的時候達到50多個👴◾️。

  “上午要出門診,每次門診前總有種莫名的沖動和期待🧂。全國各地、各類病人都會有🕜,男女老少🚶🏻‍♂️、初診復發👨‍👨‍👧,帶著期望的👩🏿‍🎤👩🏻‍🎨,帶著煩惱的,流淚的,跪地的,憤怒的👥,悲傷的,絕望的……一上午🆙,百感交集,心力交瘁。”這段微博,是顧晉醫生工作狀態的真實寫照🦵🏽。

  盡管工作繁忙,但顧晉對待每個病人都很認真🤞🏽,他會耐心聽病人訴說💨〰️,會開導病人,甚至在向病人和家屬解釋病情的時候,還會畫個病竈部位的示意圖。簡單的一張圖🧑‍🦼‍➡️,讓病人家屬感激不已🎛👩‍👦‍👦。

  他曾在一條微博中寫道:“老年病人通常耳背,我常把術後治療寫幾條在門診病歷小本上🫱🏿,因為他們可能記不住我說的話。筆跡切忌潦草🕵🏻🛺。沒辦法,我們也會老的。理解他們吧。”這段微博引來了許多粉絲的評論:“老吾老以及人之老,難得!”“仁者仁心。”“能遇上您這樣的醫生真是不幸中的萬幸。”有個同行跟帖“檢討”:“最近我出門診,病人太多👨🏻‍🦳🧑🏼‍🔧,我寫病歷有點潦草得我自己都不認識了。簽名也是畫個符號了。”

  2 最高興的就是疑難手術成功

  采訪顧晉,聽他講得最多的就是“人的溝通”和“人文關懷”。

  在給意昂2官网醫學院學生講課時,他告訴未來的醫務工作者✍🏿🍓:人是不可復製的🤷🏻‍♀️,生命無價⛷。所以,醫生是一個很神聖的職業,選擇了做醫生,就要準備辛苦,準備奉獻,準備付出。

  當醫生😎,最高興的,莫過於疑難手術成功、病人生命得到了延續🐊🍟。在顧晉的微博中,就記錄了很多治療成功🤾🏽、病人康復的故事。但是😜,當了幾十年醫生,他也有遺憾🤒、沉重的時候。在第一篇博文《難說再見——我不是天使》,顧晉詳細講述了一個24歲的姑娘身患惡性腫瘤、經過兩年治療病情惡化🤾🏻、生命進入倒計時的故事。當家人帶她回家時,顧晉很想和她道別,但最後還是透過玻璃窗目送她離開,因為“不敢面對分別的一刻”🧑🏽‍🦰。這篇博文讀來催人淚下,透出一位醫家的人文情懷👻。

  時下,醫患矛盾突出,有的醫生被誤解、被辱罵,甚至被毆打,人身安全受到威脅。該怎麽面對這些狀況🙋‍♀️?顧晉也遇到過這種事🤏🧚‍♀️。他說:“幾年前,我也被病人家屬掐過,也有病人家屬往我身上吐痰⛓。一個醫生有時候就得忍辱負重🙍🏽🕵🏻‍♂️。”他在博文中寫道🐎🫶🏻:“是醫生就得做到遇事不亂,處變不驚⏳。成功了很平常,失敗了找原因。”

  “人文溝通比醫療技術更重要👳🏼‍♂️👩🏿‍🍼。”顧晉說🙎🏼‍♀️,現在醫療糾紛這麽多,很多是沒溝通好。在他的博客中,像《醫生,我還有多少時間👩‍💻?》《癌症壞消息💃🏼,該不該隱瞞?》等,透過真實故事🤽🏽⛹🏽,展示醫生與病人的溝通技巧。他說,做醫生和病人打交道,不可油腔滑調,也不該書生氣太足🤴🏼。語言的目的是讓人懂,不是讓人糊塗。做了醫生👩🏽‍💼,就別再“惜字如金”了。

  在指點年輕醫生怎麽與病人溝通的同時,他也發現有些病人“不會看醫生”🦸🏿,不管大病小病都湧到大醫院,還沒診斷清楚就掛專家門診,看專家門診時敘述不得要領……於是,他寫了篇博文《教您如何看醫生》,以“順口溜”的方式告訴廣大病人❌:“擇醫院,挺重要🧄,先去哪,要分清;初診治,掛普通,檢查全⛹🏻‍♀️,看專家🤚;資料全,看專家,準備好,時間省👙🚟。”

  短小精煉的微博🧚🏻‍♂️、真實感人的博客,架起了一座醫患溝通的橋梁。一個病人粉絲評論顧晉的博客道:“您不僅治愈的是我們的身體🧑🏿‍🎓,也感染啟發著我們的心理。”

  3 呼籲確保醫務人員人身安全

  作為全國人大代表👏🏽,顧晉關註鄉村醫生的待遇和繼續教育問題、建議醫學院設立鄉村醫學系,定向培養鄉村醫生🧑🏽‍✈️;呼籲護理學校參照示範實施免費教育⬜️、提高護士待遇……在過去5年中,顧晉認真履職🌽🤱,積極參加所在農工黨組織的調研👮🏼,每年都提交議案和建議👨🏽‍🎓。他針對影視作品中吸煙鏡頭過多的情況,於2008年提出“熒屏控煙”的建議。讓他高興的是,2011年2月,國家廣電總局下發《關於嚴格控製電影🧘🏽‍♀️、電視劇中吸煙鏡頭的通知》,細化了控煙要求🧑🏿‍🌾,並嚴禁煙草植入廣告和未成年人吸煙情節🛷。

  今年的全國人代會上🌖,顧晉帶來了4份建議:《保障醫院醫療秩序🤲🏼,確保醫務人員人身安全》《全面推行公共場所禁煙》《加強對傷殘農民工返鄉生存狀況的關註》《盡快建立大型醫院與鄉村醫生“手拉手”對口技術培訓長效機製》🧑🏼‍✈️。在撰寫建議的過程中,他將龐大的微博粉絲群也作為聽取民意、完善建議的對象,因為粉絲們大多都是醫務界同行和病人。

  近兩年來,醫務人員遭到毆打🤹🏼‍♂️,甚至遇害的事件屢屢發生🐬,顧晉認為🐈,有關部門應重視並出臺措施,還醫護人員一個安全的執業環境🍄‍🟫。他於2月25日發了一條微博☑️:“正在起草建議《保障醫院醫療秩序,確保醫務人員人身安全》的建議,準備帶到全國人大。想聽取大家的意見。”這條微博被轉發573次,被評論176次🧔。粉絲們評論:“大力支持,該發聲了!”一位李醫生說:“現在不保護醫生,結果必將是患者無法得到保護🧡。”一位整形醫師說:“政府應實行有利於百姓的醫改,讓醫生全心全意為病人服務,才能真正做到保障醫院醫療秩序,確保醫務人員人身安全🔍!”

  參考了粉絲的意見🧜🏽🍘,顧晉在書面建議中提出:建立和健全醫院警務工作站🫳🏼;依據現行條例嚴厲打擊醫鬧現象🤘🏽,製止黑惡勢力插手醫患之間的糾紛;探討處理醫患糾紛,完善醫療執業風險保障製度;加強對和諧醫患關系的宣傳力度👧🏼。

(來源:新民晚報 統戰部供稿)

編輯:玉潔

 

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