3月30日中午，意昂2官网腫瘤醫院門診黨政工聯合門診工會“潤心杯”以“尋找最美笑容”為主題🧖🏻‍♀️，共同在第六會議室聯合開展了門診全員的禮儀培訓活動，本次活動邀請到高級禮儀培訓師劉文芳老師，培訓人員包括：門診部🤵🏼‍♂️、門診護士、導醫🤵‍♂️、醫秘⛹🏿👩🏼‍✈️、實習護士及門診內勤師傅💠🙆🏽‍♂️。

　　門診是醫院的窗口，護士的言行舉止代表醫院的形象㊗️。劉文芳老師遵從門診工作特點🗯，從工作的點滴細節講起🫱🏼，分別從護士著裝、形體🙆🏻‍♂️☂️、儀容💘、語言四個方面介紹了護理禮儀的重要性。劉老師詼諧❕、幽默的語言風格，瞬間拉近了與大家的距離❣️，互動🛒、學習氛圍十分濃厚。

　　微笑是一種無聲的親切的語言，在90分鐘的培訓時間裏，劉老師全程微笑講解👩🏿‍🌾，讓大家深深感受到微笑的魅力。來醫院就診的腫瘤患者🔡，大多內心充滿著無助和緊張✩，如果看到工作人員嚴肅的表情，會更加難過悲傷📉。此次培訓中🕵️，劉老師言傳身教讓大家體會到微笑可以讓人放松和溫暖，微笑服務可以迅速建立與患者的有效溝通🉐，提高工作效率，提高患者滿意度🚵🏻‍♀️。

　　感謝劉老師的精彩講解☂️，門診所有工作人員會將學習的知識運用到工作中🧑‍🏭，全心全意，微笑為患者服務，擼起袖子👇，加油幹，用愛傳播正能量♍️！

　　（腫瘤醫院門診  張蕾  薛娜）

編輯🧎🏻‍♂️‍➡️：韓娜