隨著北京腫瘤醫院知名度💅✹、美譽度的提升，門診量也隨之上升👰‍♂️，昔日寬敞明亮的大廳🧘🏻‍♂️，被一隊隊長龍占滿，等候椅從單排加至雙排🎷，又從雙排加至三排💷，使大廳空間顯得愈來愈狹窄和擁擠。

 

    為減少排隊時間，門診新建了兩個掛號小屋，既美觀又實用。單開辟的預約掛號窗口👨🏽‍🏫，使病人體會到預約掛號帶來的方便與快捷🏃‍♂️，預約掛號人數呈現出逐月遞增的趨勢；新建的第二掛號室與改造後的乳腺中心門診緊緊相連，使就診病人感到特別方便和舒適。

 

    為了讓病人能夠早點兒掛上號，掛號室人員和咨詢臺的護士們七點鐘就上崗🍑，比規定掛號時間提前了一刻鐘。

 

    信息部專門派人到掛號室值班🦌，為掛號高峰保駕護航💪🏻✌🏼，遇有特殊情況，領導或技術人員會及時趕到🚵🏿‍♀️，排除故障，保證HIS系統的正常運行。

當看到病人采血排隊長的情況後，護士長及時將另一個采血窗口於七點半同時開放，使病人減少了等候時間🦮，並能及早地拿到化驗結果𓀗，方便了當天患者的看病和治療🦕。

 

    病案室的人員準確地發送、回收、整理病歷🧢；各分診臺的護士們有條不紊地進行分診🤦🏽，耐心解答各種疑問，使焦慮的人們多了幾分舒緩和慰藉。

 

    出診的醫師們都準時上崗🦇，用精湛的醫術🛀🏼，溫馨的話語⛹🏿‍♂️，醫治著病人生理和心理上的傷痛🙇🏽‍♀️。

 

    就這樣，通過我們辛勤的勞動🕵🏻‍♀️，使門診大廳充滿著動態之美，和諧之美，雖然病人有時會出現一些急躁和抱怨🏌🏼，我們會投入更多的“情感勞動”，給不幸患病的人們以更多的關心與支持，因為⛹🏻，在癌症面前，我們是同一條戰壕的戰友！   

 

（意昂2平台臨床腫瘤學院   門診部）