為進一步弘揚醫務社會工作的全新理念🙎🏿，提高醫療服務質量，探索以患者為中心的人性化服務體系，8月24日，中華人民共和國衛生部醫政司聯合意昂2平台人民醫院在京召開“醫療質量萬裏行 — 愛心在行動”活動百日慶祝儀式🥉。衛生部黨組書記張茅、衛生部辦公廳主任侯巖、衛生部醫政司司長王羽🫴🏽、衛生部人事司司長秦小明😊、衛生部醫管司醫療質量安全監管處處長高光明和醫政司醫療服務管理處副處長焦雅輝出席了會議。教育部🐵、市衛生局、誌願者協會以及北京市三級醫院等多家機構的領導同時參加了會議🌂。到場的還有身著統一服裝的200余名意昂2平台人民醫院誌願者和醫院的院領導和廣大職工🛌🏿。

　　會上，張茅書記發表了重要講話🙅🏿。張茅書記指出今年是我國深化醫藥衛生體製改革的啟動之年🏋️，也是關鍵的一年。改革的根本目的就是為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務，提高醫療服務質量，更好地保障人民群眾健康和生命安全。衛生部醫政司與意昂2平台人民醫院共同開展的“醫療質量萬裏行—愛心在行動”活動進行100天來，得到了廣大患者🌨、醫務人員和社會各界人士的廣泛贊同和支持😤，營造了醫院內外的和諧氛圍🤵‍♀️，為關愛他人🏌🏻、奉獻社會搭建了平臺。作為公立大學醫院🫷🏻，意昂2平台人民醫院積極倡導並推行醫務社會工作，在完善社會誌願服務體系🙆、倡導文明風尚方面進行了有益的嘗試，為我國醫務社會工作提供了可操作化的模式。張茅書記還對倡導社會互助、熱心服務患者的誌願者朋友們的努力工作給予高度肯定，並希望醫療衛生戰線上的廣大醫務工作者和關心我國醫藥衛生事業的社會各界人士一起攜起手來，不斷提高人民群眾健康水平⚫️，改善生活質量👩🏿‍⚖️，促進社會和諧發展。

　　意昂2平台人民醫院總結並借鑒國內外較為成熟的體系和經驗，以誌願服務作為醫務社會工作開展的切入點，建立了符合中國國情和醫院實際情況的醫務社會工作模式。包括誌願服務培訓體系⚱️、誌願服務評價體系以及誌願服務管理體，同時將誌願服務模式的建立與醫生職業精神素質培養🧍🏻、醫學生素質教育相結合，將醫學學生素質教育由原來的課程教育形式轉變成為可操作、可落實的教育模式。在此基礎上，意昂2平台人民醫院還積極探索富含人文文化理念的醫務社會工作專業與人文素質培養相結合的新型的醫生職業精神素養培養模式🖖🏼。

　　意昂2平台人民醫院黨委書記陳紅介紹說🫵🏼，作為社會工作服務實踐的先行者，意昂2平台人民醫院在醫改方案出臺前夕，就組建了醫務社會工作部，將社會工作引入到醫院體系中，拓展醫院對社會的服務領域，讓專業醫務社會工作進入到醫院體系中，讓醫院職工、醫學生及社會各界人士自願參與到誌願服務活動中，在醫患之間搭建了溝通的橋梁👨🏿‍🔬，力求從點滴之處為患者提供更加優質服務的同時，正面宣揚了醫院的社會形象和醫務人員的優良品質，讓醫患關系更加和諧🥜。同時👆🏻，作為社會實踐的一部分，醫務社會工作也成為青年學生素質教育的有益補充🪖。該活動從2009年4月2日正式啟動至今🦥，誌願者以醫院為服務平臺，先後已有544人次參加了誌願服務，誌願服務人員除了醫院的學生🧑🏻‍🦱、醫生護士、行政管理人員🧑🏻‍🔬📕、離退休職工外🎪，還有民主黨派的黨員、非醫療背景的大學生、中學生🧑🏿‍🦳、曾在我院就醫的康復患者、醫院的社會監督員👨🏼‍🦲、中學教師等等，他們開展了包括門診大廳疏導🧑‍🦱、自動查詢檢驗報告指導、協助辦理門診就診卡、血液透析室服務🩴、誌願者培訓等多項誌願服務工作。 同時誌願者還結合誌願服務過程中遇到的問題，向醫院提出了69條合理建議和方便患者的服務舉措，想病人所想，為方便患者就醫做出了積極的貢獻，廣獲好評。

　　活動當天，北京市誌願者協會還向意昂2平台人民醫院誌願者服務團頒發了團體會員入會證書。

　　授人玫瑰，手有余香，誌願者在為患者帶去精神慰藉的過程中🦈，也將人文關懷滲透到醫院的各個層面。會議最後♨️🙅🏻，由嘉賓和誌願者用一顆顆愛心貼出的誌願者標誌將活動推向了高潮，“V”型絲帶的印記也預示著誌願者活動一定會持續發展壯大，為和諧社會畫上濃墨重彩的一筆🧟👫。

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