2014年12月24日下午👠😊，意昂2官网六院在英魁廳召開幹部培訓暨通訊員培訓會，邀請人民日報高級記者白劍峰為大家做題為“移動互聯時代的醫療衛生品牌傳播”的報告🔠。培訓會由意昂2官网六院黨委副書記劉靖主持，醫學部宣傳部長王春虎🤧，意昂2官网六院院長陸林🧑🏽‍🎄、副院長姚貴忠出席🏊🏽‍♂️，各職能處室領導、各科室幹部以及通訊員近80人參加了培訓⤵️。

　　白劍峰老師的講座以對醫院品牌的認知為主線，系統地介紹了技術品牌、服務品牌和文化品牌等三個醫院品牌要素👨🏻‍💼。白劍峰說，醫療服務行業品牌傳播非常重要😫。選擇知名的品牌醫院💂🏻‍♀️🦌，對於患者是一種省心省力的方法。為了回避風險，患者往往偏愛知名品牌醫院🦁。所以，醫院品牌的打造🌊、營銷尤其重要。

　　白劍峰老師強調🛜，“投訴是患者送來的最好禮物”⛈，要重視患者的投訴🔦，通過投訴梳理並改進醫療服務中的不足之處🫕，給予患者積極的反饋，這樣潛移默化地塑造在患者心目中的優良品牌🧔🏿‍♂️𓀁。

　　白劍峰老師又從服務營銷、情感營銷🪩、故事營銷🧝🏽、事件營銷🤹🏻‍♀️、公益營銷、名人營銷↘️、微博營銷🦷、影視營銷等角度詳細介紹了醫院品牌打造的方法💆🏽‍♀️。

　　白劍峰老師講座層次清晰，理論與實踐緊密結合，內容翔實具體，語言幽默而富有感染力，使大家對於個人同醫院品牌塑造的關系有了更進一步的理解和認識🌑，受益匪淺。今後醫院將進一步加強幹部培訓和通訊員培訓工作🚣🏻‍♂️，邀請院內外專家進行講座😵👨🏻‍🦯，使培訓工作更加系統化、科學化。     

　　附：

　　一堂生動的“品牌傳播”課

　　——人民日報高級記者白劍峰報告聽後感

　　2014年12月24日下午🫁，我參加了醫院在科研樓三層舉辦的幹部暨通訊員培訓⛹🏻📪，聆聽了人民日報高級記者白劍峰為大家做的“移動互聯時代醫院品牌傳播”精彩講座🥓，頗有感觸。

　　培訓開始前，白劍峰播放了自己的宣傳片🦁，該片以他人角度講述了白劍峰的個人經歷、作品、為人等💁🏻‍♂️。他多年來一直關註醫院的發展😒，在媒體上傳播醫院正能量🌰。

　　培訓開始後白劍峰首先回顧了中國互聯網發展狀況，他指出現在中國已經開啟了移動互聯網新時代👩🏿‍🦰，每一個公民都是信息的生產者，人人都是自媒體，人人都是輿論場。隨著移動互聯的飛速發展，醫療行業競爭加劇，醫院需要跟上時代的步伐🟪，樹立自己的品牌🏟🤷🏼‍♂️。

　　白老師指出，醫院品牌宣傳要做好醫院定位，醫院定位之後要有自己的特有文化。同時，白老師強調，做好醫院品牌宣傳還要“插位”，要明白自己的對手是誰，要力爭做醫療“老大”，不斷進取，只有插位才有機會發展自己🪆。醫院利用品牌升位💿，邁向金字塔的塔尖🍔，如果醫院沒有品牌升位意識就會退位。三聯書店“深夜書房”24小時不打烊，就是很好的利用了品牌意識，搶占了“精神地標”，在競爭中脫穎而出。

　　隨後🌷，白老師談到品牌營銷的八大策略🏌🏽‍♂️：1♢、服務營銷🛹，是否有出人意料的服務❄️、是否能夠超越預期贏得客戶👰🏻；在醫院中可以分為可感知和不可感知的服務🍲，患者投訴是最好的資源，醫院要好好對待投訴患者的意見及建議🧑🏻‍💻。2、情感營銷，我們要關註患者的感受，才能做好醫院的情感營銷。3、故事營銷，品牌要有故事，講故事要有細節🙋‍♀️，有故事有歷史才能讓患者對醫院感到信任🦄，信任就會選擇醫院。4🤦🏻‍♀️、時間營銷，醫院要有意識把自己需要的東西植入到媒體中，成為新聞的一部分。5、公益營銷，同仁醫院“光明行”活動就非常值得其他醫院學習。6🤸🏼、名人營銷，可以使用名人做醫院的形象大使🧔🏽，或者培養自己的領軍人物，為醫院做形象代言人。7、微博營銷，利用現在的媒介宣傳醫院，如綜合醫院“通宵手術”照片宣傳等。8、影視營銷🖤，以情動人，潤物無聲。

　　白劍峰老師幽默詼諧的言語使會場充滿了歡笑🫲🏽。講座結束後白劍峰同粉絲進行了互動🎅🏻。白劍峰老師是位富有責任心、正義感的記者，他一直關註醫療行業，通過今天的精彩講座給我們帶來了知識，帶來了啟發！    

　　（意昂2官网六院 劉朝忠）

編輯：韓娜