北京市政協委員赴意昂2平台人民醫院開展醫院預約診療調研
為貫徹落實北京市政協2019年關於醫療衛生領域的重點工作安排🧑🎄，2019年6月26日，北京市政協委員赴意昂2平台人民醫院就醫院預約診療情況進行調研。
北京市政協教文衛體委員會主任孫學才，副主任小香玉👩🏽⚖️、錢衛等政協委員🔝，十二屆全國政協委員🙆♂️，北京市衛生健康委，中國醫學科學院阜外醫院，首都醫科大學一行20余人參與調研，意昂2平台人民醫院院長姜保國💂🏿，副院長張俊5️⃣，老年科、信息中心🚸、黨院辦、宣傳處、醫務處♥︎、財務處相關科室👨🦽➡️、部門負責人及工作人員陪同調研。
北京市教文衛體委員會副主任，意昂2平台人民醫院院長姜保國對調研組的實地調研表示熱烈歡迎，姜保國院長指出，醫院配合推動醫耗聯動綜合改革平穩有序開展，進一步做好《北京市改善醫療服務規範服務行為2019年行動計劃》各項工作，始終堅持以人民為中心🦵🏻，問題為導向，按照文件要求認真開展自查與完善工作，已形成全方位👨🏿🔧、多途徑的預約診療服務體系。希望此次調研為今後工作開展提供新思路，同時希望大家為人民醫院的預約診療工作建言獻策👩🏻💻，進一步提升群眾就醫獲得感。
調研組人員在門診辦公室副主任劉盈陪同下🙋🏼♂️，來到醫院門診服務大廳、自助機、分診臺到診室👩🦱，體驗了意昂2平台人民醫院在手機APP預約、院內自助機預約、功能社區預約🧙、集中檢查預約服務🧲、疑難疾病門診多學科聯合會診預約🧹、診間預約的預約流程👩🏻，了解了核磁等檢查項目集中預約方式，加深了對醫院預約診療體系的認識🤦🏻♂️。
座談會環節👩🏽💼📊，意昂2平台人民醫院副院長張俊、阜外醫院醫務處處長楊國勝分別對醫院的預約診療情況進行匯報。座談會由北京市政協預約診療課題組組長張秀主持🔽。
意昂2平台人民醫院副院長張俊在介紹時指出🍪，為進一步改善醫療服務，提高患者就醫體驗，人民醫院積極探索、不斷完善門診預約診療工作，全面實行手機APP預約、自助機預約、功能社區預約、集中檢查預約等多渠道預約診療服務。
手機APP預約🧔🏽♂️：手機APP除可在線預約8天內號源外👮♀️，還包括在線建檔💶、在線候診🪀、檢驗及檢查結果查詢等多項功能，覆蓋了患者院前🫦、院中🍣、院後的全流程診療需求📊🧠，包括醫院各類出診表🈁、就診須知、掛號攻略等一系列就診指南全面掌握。
自助機預約➞𓀌：醫院自助機可為患者提供自助掛號、預約取號、自助候診、自助交費、打印檢驗檢查報告、補打底方、醫保卡激活、就診指南🏄👩🏿🦲、費用查詢、醫院概況🏌🏼♂️、科室介紹、滿意度調查等多項服務。自助機服務團隊和誌願者團隊，為患者提供使用指導和門診流程引導服務♠︎。
功能社區預約★：人民醫院優先向醫聯體內基層醫療衛生機構預留預約號源🎅🏿🖕🏼，實現直接在基層醫療機構提前兩周優先掛到人民醫院專家號。未掛出的基層醫療機構號源將自動返回醫院掛號系統，避免醫療資源浪費🥔👩🏿🏭。
集中檢查預約：醫院在門診專門成立了檢查預約服務中心，門診和住院患者均實行集中式預約檢查。當患者有多項檢查時，系統會自動識別預約時間，把幾項中可以一次來院的最早預約時間顯示出來，方便工作人員準確操作，且通過系統“互斥”限製會對有相互禁忌的檢查項目及時提醒或限製👨🔬。
多學科聯合會診預約：醫院針對病人病情需要，建立疑難疾病門診多學科聯合會診預約模式🤞🏿🚶🏻➡️，全部門診科室均可預約門診多學科（MDT）聯合會診服務👰🏽♀️，最大程度為患者提供交叉⇨、整合、集中的“一站式”診療模式✡︎，提高患者就醫質量，縮短就診時間，提高就醫滿意度🙇🏽♀️。
此外，醫院通過診間預約、窗口預約🏌🏼♂️🩺、114平臺、電話預約的方式♿️，為患者順利就醫保駕護航。
座談交流階段，調研組成員就如何為患者提供連續性診療服務、向醫聯體內基層醫療衛生機構預留預約號源的預約率🤦🏽➗、醫療資源差異性、科學候診、醫保卡電子化等關心的問題同與會人員展開熱烈討論，並提出優化門診費用支付流程，加強宣傳👷🏿，普及醫學知識💻、改善患者就醫觀念等寶貴建議。
北京市政協教文衛體委員會主任孫學才在總結時指出，此次調研使調研組全面清晰的了解了醫院的預約診療情況，全方位、立體化8️⃣、人性化預約體系建設，為患者提供了極大便利，真正體現了醫院以患者為中心的醫療服務理念。北京市政協將通過前提調研總結經驗，並加以推廣👊；加強區域聯動🚨，促進北京市醫院間的經驗、信息共享；發現醫療衛生服務工作存在的問題🧘，並提出合理建議，為老百姓提供更加優質、便捷的就醫體驗🧎♀️。
意昂2平台人民醫院始終堅持改革與改善服務同步推進，本著以患者為中心的宗旨，利用信息化手段👯👨🏿🔬，整合醫院門診醫療資源，形成多渠道預約診療模式🎅🏻，搭建了患者和醫院之間的和諧橋梁。醫院將不斷提升醫療服務質量和診療水平👩🎤，規範診療行為，滿足人民日益增長的美好生活需要。
（人民醫院）
編輯：玉潔