2020年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情打破了全世界的寧靜，給人們生活帶來了極大的限製，尤其對於需要周而復始入院治療的腫瘤患者來說，更是一件艱辛的事情👕。作為一名日間病房預約崗位上的高年資護士，這兩年多的時間，我在窗口目睹了無數患者無奈，不解，愁苦，急躁的眼神……

後疫情時代，疫情控製漸趨穩定，但是間歇的就會有確診病例的出現，這無疑在人們漸趨平靜的內心，翻起來漣漪👉🏽👋🏽。為了確保患者輸液安全，病區根據疫情防控要求，嚴密部署防疫篩查🧎‍♂️。我在預約窗口最大的體會就是要事無巨細的與前來預約的每一位患者溝通輸液和防疫相關要求，生怕有一點交代不到位，影響患者按時輸液。即使這樣，疫情總是那麽讓人措手不及，有時甚至一夜之間風險區域就有調整，對於來不及做準備的患者來講那都是經歷一場過山車一樣的情緒……

一天中午，我正在預約窗口值班，一位中年男子來到窗口預約輸液，辦理完預約手續後我耐心給他講解了現階段防疫篩查要求，並提供了文字版的篩查要求給他。同時再三叮囑，一定要關註新聞，如果居住地風險等級調整或者有確診病例，一定要按照相應條款的篩查要求準備篩查資料。輸液日的前一天，該患者居住區域有確診病例，患者根本來不及進行相關檢查。當日患者來到病區門口，情緒幾近失控，不停地向篩查的護士發脾氣，訴說著自己的無奈與不接納篩查要求。在一旁觀看到這一切的我能深深體會到患者此時的心情，但是作為一名高年資護士，我心裏特別清楚，疫情防控就是命令，不能因自己的惻隱之心，不顧及防疫大局。看著門口被責問的篩查護士，一臉沮喪的表情，我放下手頭的工作走出去，細聲安慰患者：“先生，遇到這樣的事情確實挺令人著急的，您的治療很重要，但是防疫也是非常關鍵，您缺少的檢查我來幫您聯系醫生，爭取今天就能做，檢查結果一出來，我們會隨時安排您輸液，盡量不耽誤您的治療。”聽完我的一席話，中年男子似乎平靜了很多。此時，陪同的家屬也安慰患者：“護士們認真嚴格篩查，醫院才會沒有疫情，咱們才會有治療的機會……，你看護士多麽有責任心，也在幫咱們想辦法，我們聽護士的安排抓緊檢查吧……”。最後，我順利安排了該患者的防疫篩查檢查，患者也如期完成了輸液。通過這個事件，我想患者大都也是明事理的，只是突如其來的變化，讓他們因疾病而焦躁的內心更加焦躁，我們作為醫護人員此刻應具備良好的心理素質，以穩定的情緒為患者提供最大程度的幫助，解決他們的現實困難，避免讓患者單獨面對，束手無策的他們往往會用情緒來應對問題。

輸液結束後，患者特意來到窗口，跟我道謝：“謝謝您護士，謝謝你們的責任心，謝謝你們對我們的包容，今後我們一定積極配合防疫篩查，和你們一起抗擊疫情，不給病毒侵襲我們的機會。”這一整個午後都陽光明媚，我的心情也很美🍯🌥。一切的付出都是那麽的值得，都是因為患者的一句話，一聲感謝，一個配合，一點理解…

（意昂2平台腫瘤醫院 付巧英）

編輯：玉潔